Как работает «Клининговая служба»
Как работает «Клининговая служба» — проверка 7b
1. Ежедневная работа
Координатор — смотрит новые заявки в «Лидах», звонит заказчику, ведёт заявку до «Квалифицирован», подтверждает сделку, назначает исполнителя и время выезда.
Исполнитель — получает письмо за 2 часа до выезда, после уборки присылает фото координатору.
Бухгалтер — вносит оплаты по выписке.
2. Что куда вводить
Где | Что вводится вручную | Что появляется автоматически |
|---|---|---|
Форма «Заявка на уборку» (https://smb.farhome.ru/public/7b-check-claude/zayavka-na-uborku) | заказчик: имя, телефон, email, тип, площадь, периодичность, район | лид с ценой, письмо координатору |
Клиенты | имя, телефон, email, адрес | долг по счетам |
Сделки | клиент (до подтверждения) | сумма из лида |
Заявки на работы | email исполнителя, начало и конец выезда, фото «после», чек-лист | номер, итог по составу работ, счёт после «Выполнена» |
Оплаты | счёт, сумма, способ | остаток счёта и долг клиента |
3. Что происходит автоматически
Новая заявка с сайта → платформа считает цену и пишет координатору на delivered+coordinator@farhome.ru.
Лид «Квалифицирован» → создаётся сделка с той же суммой.
Сделка «Подтверждена» → создаётся заявка на работы со строкой состава на сумму сделки.
За 2 часа до начала выезда → исполнителю уходит письмо на его email (заявка в статусе «Запланирована»).
Заявка «Выполнена» → создаётся счёт на сумму состава работ.
Внесена оплата → остаток счёта и долг клиента уменьшаются.
4. Что вы делаете вне платформы
Подтверждение цены по телефону. После звонка переведите сделку в «Подтверждена».
Уборка: исполнитель присылает фото «после»; сотрудник вносит фото и чек-лист в заявку и ставит «Выполнена» (без них статус не ставится).
Оплата: заказчик платит переводом, после выписки внесите строку в «Оплаты».
Разместите ссылку на форму там, где вас находят клиенты. Пришлите текст согласия на обработку данных — он будет на форме.
Письма уходят с адреса платформы; свой домен — по запросу.
5. Где смотреть картину
Дашборд «Заявки и долг»: заявки на работы по статусам, лиды по статусам, долг клиентов, сумма к оплате.
6. Ограничения этой версии
Подписки, оценка выезда, предложения и акты, ЭДО, реестр движений, компании, бронирование слотов, «Быстрый ввод», витрина, онлайн-оплата, кабинет заказчика.
Данные решения: 8 таблиц, 5 правил.